Проект Вентарио гарантирует все оборудование на отсутствие дефектов компонентов и/или изделия в целом в течение всего гарантийного периода. Гарантийный период и условия устранения дефектов в течение гарантийного периода указаны в таблице, приведенной в конце данного документа.

Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки оборудования со склада продавца. На оборудование предоставляется гарантий 12 месяцев. В гарантийный период эксплуатации оборудования работы по ремонту производятся бесплатно при условии соблюдения правильной эксплуатации и обслуживания.

Ремонт производиться в сервисном центре Продавца, либо на территории Покупателя. Поставка необходимых запасных частей, блоков и узлов (исключение: быстроизнашивающихся и расходных материалов) осуществляется бесплатно, за исключением транспортных расходов.

Для обеспечения долгой и качественной работы оборудования следуйте инструкциям и техническим требованиям. Следите за правильной эксплуатацией оборудования и качеством обслуживания.

Проект "Вентарио" не дает никаких других гарантий или заверений, кроме впрямую указанных в договоре и/или гарантийном талоне. В частности, Проект "Вентарио" не несет ответственности ни за какой ущерб или упущение прибыли в результате обстоятельств непреодолимой силы или в результате небрежности (за исключением грубой халатности) со стороны продавца.

Определение гарантийного случая

Гарантийным является случай дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов гарантийного оборудования за исключением случаев:

• механических повреждений, включая случайные, полученные в результате использования не оригинальных запасных частей, обслуживания или модификации оборудования кроме как сервисном центре,
• дефектов, возникших как следствие очевидных нарушений условий эксплуатации,
• дефектов, возникших в результате нормального износа / старения (расходные материалы), заявленных в течение гарантийного периода,
• неисправности, являющейся следствием воздействия «вируса», внесенного любым лицом, кроме сотрудника сервисного центра,
• дефектов возникших как следствие использования программного обеспечения, принадлежностей, расходных материалов или прочих деталей, не одобренного проектом "Вентарио", где условия работы и эксплуатации оборудования, представляют угрозу для безопасности или здоровья.

В гарантийном ремонте (замене) может быть отказано при отсутствии или невозможности прочесть (повреждение, закрашивание, удаление) серийного номера на устройстве.

Примечания

-  Обновление микрокода на более новую версию не является частью гарантийных обязательств проекта "Вентарио". Его смена не производится автоматически при появлении новых версий.

При возникновении дефекта, являющегося прямым следствием устаревшей версии микрокода, Продавец, по своему усмотрению, либо произведет смену микрокода, обменяет соответствующую деталь, либо порекомендует пользователю произвести обновление микрокода путем использования процедуры перезаписи «Flash-ROM». Обеспечение совместимости математического обеспечения (прикладных программ) с новыми версиями микрокода и обновление микрокода при появлении новых версий математического обеспечения является ответственностью конечного пользователя.

- Все узлы и компоненты, являющиеся частью неисправного (заявленного на гарантийный сервис) оборудования, замененные в течение гарантийного периода, наследуют гарантийный период и условия всего изделия в целом, т.е. ни на данные компоненты, ни на изделие в целом Продавцом  не предусматривается расширение (продление) гарантийного периода.